Preguntas Frecuentes

Sí. Las conexiones bancarias usan Plaid, el mismo servicio usado por Venmo, Robinhood y miles de bancos. Nestingbird obtiene acceso de solo lectura a los datos de transacciones — nunca podemos mover dinero, iniciar transferencias ni ver tus credenciales de inicio de sesión.

Solo los miembros de la junta y usuarios autorizados dentro de tu HOA pueden acceder a los datos de tu edificio. Nunca compartimos información personal entre edificios ni con terceros con fines de marketing. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Todos los datos están alojados en la infraestructura de Fly.io en los Estados Unidos. Los datos están cifrados en tránsito con TLS 1.2+ y en reposo con cifrado AES-256. Realizamos copias de seguridad diarias con conmutación por error automatizada.

Sí. Puedes exportar los registros financieros, documentos y datos de miembros de tu HOA en cualquier momento. Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información personal dentro de 90 días, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

El plan Comunidad cobra tarifas de plataforma en pagos en línea — 1.2% para tarjeta y 1% para transacciones ACH. Si tu HOA no cobra pagos en línea, el plan es completamente gratuito. Los cheques siempre son gratuitos de procesar manualmente.

Sí. Los tesoreros de la junta pueden registrar manualmente los pagos con cheque en el sistema sin costo. Las tarifas de plataforma solo aplican a pagos en línea procesados a través de Stripe.

Los propietarios reciben una confirmación por correo electrónico inmediatamente después de realizar un pago en línea. El pago aparece en su libro mayor en tiempo real.

Los propietarios pueden pagar cuotas en línea usando tarjetas de crédito, tarjetas de débito o transferencias bancarias ACH. Los tesoreros de la junta también pueden registrar pagos fuera de línea como cheques o efectivo.

Con el plan Autopilot, las facturas de cuotas mensuales se generan automáticamente basándose en tu presupuesto aprobado y el porcentaje de propiedad de cada unidad. Los propietarios reciben notificaciones por correo electrónico con un enlace para pagar en línea.

La mayoría de las juntas están funcionando en menos de 30 minutos. Crea una cuenta, agrega los detalles de tu edificio, invita a los miembros de la junta y sube tus documentos. Nestingbird se encarga del resto.

Sí. Puedes importar detalles de unidades e información de propietarios mediante carga CSV durante la incorporación. Los datos financieros se importan automáticamente cuando conectas tu cuenta bancaria a través de Plaid.

No. Cualquier miembro de la junta puede crear una cuenta gratuita y comenzar a explorar. Puedes invitar al resto de tu junta cuando estés listo, y actualizar a Autopilot cuando quieras.

Ve a tu página de Miembros y envía invitaciones por correo electrónico. Los miembros de la junta crean sus propias cuentas y obtienen acceso al panel de tu edificio, documentos y datos financieros según su rol.

No hay una prueba con límite de tiempo, pero el plan gratuito Comunidad te permite explorar la mayoría de las funciones. Cuando estés listo para cobranzas automatizadas, herramientas de IA y videoconferencias, actualiza a Autopilot por $25/mes.

Community es gratuito para siempre e incluye todo lo que una junta autogestionada necesita para su día a día: cobro de cuotas en línea, facturación manual, presupuestos y reservas, reuniones con actas, elecciones de junta, almacenamiento de documentos, Building Score, multas e infracciones, tickets de solicitudes de miembros, el Board Inbox e IA limitada (20 respuestas de Ask Birdie de por vida, 1 videoconferencia gratuita con actas generadas por AI, 1 divulgación 22.1 gratuita para vendedores). Autopilot ($25/mes) añade automatización y elimina los límites: contabilidad automatizada con categorización basada en reglas, facturación recurrente y cobranzas automatizadas, informes financieros en base devengada, un PDF de declaración de impuestos 1120-H precompletado, Ask Birdie ilimitado, videoconferencias ilimitadas, divulgaciones 22.1 ilimitadas, importaciones ilimitadas de Document Mailbox, soporte prioritario por correo electrónico y tarifas de plataforma más bajas en pagos en línea (1% tarjeta / 0.8% ACH frente a 1.2% / 1% en Community).

Sí, tanto en Community como en Autopilot. Las cuotas regulares se calculan a partir del porcentaje de propiedad de cada unidad en tu presupuesto aprobado. También puedes crear cuotas especiales únicas con montos personalizados que requieren aprobación de la junta antes de ser emitidas.

Actualmente cada espacio de trabajo de Nestingbird admite una asociación, con residentes y unidades ilimitados sin costo adicional. Si eres administrador de propiedades o una junta regional que necesita supervisar varios edificios bajo un solo inicio de sesión, escríbenos a support@nestingbird.co: el soporte para múltiples asociaciones está en la hoja de ruta y nos encantaría saber qué necesitas.

Sí, tanto en Community como en Autopilot. Los residentes envían solicitudes de mantenimiento a través del portal de miembros; la junta ve cada ticket en una cola compartida, asigna prioridad y hace seguimiento de la resolución hasta el cierre. Los sistemas del edificio se rastrean por separado con intervalos de servicio y recordatorios automatizados, para que las inspecciones y las renovaciones de seguros no se pasen por alto.

Sí. Los registros financieros, documentos, datos de miembros e informes pueden exportarse. Creemos que tus datos te pertenecen.

Todos tus datos permanecen intactos. Perderás acceso a las funciones de Autopilot como cobranzas automatizadas, herramientas de IA y videoconferencias, pero tus documentos, historial financiero y registros de miembros permanecen disponibles en el plan Comunidad.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, la información personal se elimina o anonimiza dentro de 90 días. Los registros financieros pueden conservarse hasta siete años para cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros.

Sí. Exporta tus datos de tu plataforma actual e impórtalos a Nestingbird. Soportamos importaciones CSV para datos de unidades y propietarios, y los documentos se pueden subir en masa. Conecta tu cuenta bancaria y el historial financiero se importa automáticamente.

Todos los usuarios pueden contactarnos en support@nestingbird.co. Los suscriptores de Autopilot obtienen soporte prioritario por correo electrónico con tiempos de respuesta más rápidos. También tenemos una Base de Conocimiento con guías y artículos instructivos.

Los clientes Empresariales reciben incorporación dedicada. Para usuarios de Comunidad y Autopilot, nuestra Base de Conocimiento y la guía dentro de la aplicación te ayudan a comenzar rápidamente. También puedes enviarnos preguntas por correo electrónico en cualquier momento.

Envía un correo a support@nestingbird.co con una descripción de lo que ocurrió y cualquier captura de pantalla. Investigamos cada reporte y normalmente respondemos dentro de un día hábil.

Por supuesto. Envía un correo a support@nestingbird.co con tu idea. Muchas de las funciones de Nestingbird vinieron directamente de comentarios de miembros de la junta.