Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usted" o "Usuario") y Nestingbird, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware ("Nestingbird", "nosotros" o "nuestro"). Estos Términos rigen su acceso y uso de la plataforma Nestingbird, el sitio web en https://nestingbird.co y todos los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y nuestra <a href="/es/privacy" class="text-primary hover:text-primary/80 font-medium">Política de Privacidad</a>. Si acepta estos Términos en nombre de una asociación de propietarios, asociación de condominios u otra entidad, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Nestingbird es una plataforma de software como servicio ("SaaS") que proporciona herramientas de gestión financiera, gobernanza y operaciones para asociaciones de propietarios. El Servicio puede incluir funciones como contabilidad automatizada, presupuestación, facturación y cobro de cuotas, gestión de reuniones y elecciones, almacenamiento de documentos, búsqueda de documentos con IA, seguimiento de mantenimiento e informes de cumplimiento.

Nestingbird es una plataforma tecnológica, no una empresa de administración de propiedades. No proporcionamos servicios de administración de propiedades, asesoría legal, asesoría contable ni asesoría financiera. La información y las herramientas proporcionadas a través del Servicio son solo para fines informativos y operativos y no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo. Usted es responsable de todas las decisiones respecto a la gestión de su asociación.

3. Registro de Cuenta y Elegibilidad

Usted debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta. Al registrarse, usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa y actualizarla según sea necesario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato en sales@nestingbird.co si sospecha de acceso no autorizado.

4. Planes de Suscripción y Tarifas

4.1 Planes

El Servicio se ofrece a través de múltiples niveles de suscripción, incluyendo un nivel gratuito y niveles de pago con funciones adicionales. Los precios actuales están disponibles en https://nestingbird.co. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Para suscripciones de pago, proporcionaremos al menos 30 días de aviso sobre cambios de precio antes de su próximo ciclo de facturación.

4.2 Facturación

Las suscripciones de pago se facturan de forma recurrente mensual. El pago se procesa a través de Stripe. Al suscribirse a un plan de pago, usted nos autoriza a cobrar a su método de pago designado de forma recurrente. Todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses y no son reembolsables excepto cuando lo requiera la ley.

4.3 Tarifa de Cobros

Para asociaciones que utilizan el plan Treasury o superior, Nestingbird facilita el cobro de cuotas de hasta $60,000 por año sin cargo adicional basado en volumen. Se aplica un recargo del 0.35% al volumen de cobros que exceda $60,000 por año. Las tarifas de procesamiento de pagos cobradas por Stripe son separadas y se transfieren a la asociación.

5. Procesamiento de Pagos y Stripe Connect

Los pagos de cuotas y otras transacciones financieras se procesan a través de Stripe Connect. Cada HOA que utiliza la función de cobros opera como una cuenta conectada de Stripe. Esto significa:

• Nestingbird facilita el flujo de pagos pero no es el comerciante registrado para pagos de cuotas. Su HOA es el comerciante.
• Al habilitar los cobros, usted acepta el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe y los Términos de Servicio de Stripe.
• Los fondos de cuotas se depositan directamente en la cuenta conectada de Stripe de su HOA y posteriormente en su cuenta bancaria designada.
• Nestingbird no retiene, custodia ni controla los fondos de cuotas de la HOA en ningún punto del flujo de pagos.

Usted es el único responsable de asegurar que el uso de la función de cobros por parte de su asociación cumpla con sus documentos de gobierno, la ley estatal aplicable y cualquier requisito regulatorio.

6. Conectividad de Cuentas Bancarias

El Servicio utiliza Plaid para establecer conexiones de solo lectura a las cuentas bancarias de su HOA. Cuando usted conecta una cuenta bancaria, autoriza a Plaid a acceder a los datos de transacciones (incluyendo descripciones, montos, fechas y categorías de transacciones) en modo de solo lectura. Nestingbird nunca recibe, almacena ni tiene acceso a sus credenciales de acceso bancario. Al conectar una cuenta bancaria, usted declara que tiene la autoridad para hacerlo en nombre de la asociación.

7. Funciones Impulsadas por IA

El Servicio incluye funciones impulsadas por IA como búsqueda de documentos y respuesta a preguntas. Estas funciones utilizan servicios de IA de terceros (OpenAI y Anthropic) para procesar el contenido de los documentos. Específicamente:

• El texto de los documentos se envía a la API de OpenAI para generar embeddings vectoriales, que se almacenan en los propios servidores de Nestingbird.
• Las consultas de búsqueda de documentos se procesan localmente contra los vectores almacenados en nuestra infraestructura.
• Ciertas funciones de lenguaje natural pueden utilizar la API de Anthropic para la generación de respuestas.

Las funciones de IA se proporcionan por conveniencia y con fines informativos únicamente. Las respuestas generadas por IA pueden ser inexactas, incompletas o desactualizadas. No debe confiar en el contenido generado por IA como sustituto de la lectura de sus documentos de gobierno reales ni de la obtención de asesoría legal, financiera o contable profesional. Nestingbird renuncia a toda responsabilidad por decisiones tomadas con base en contenido generado por IA.

8. Contenido de Usuario y Datos

8.1 Su Contenido

Usted retiene todos los derechos de propiedad sobre el contenido que sube, envía o crea a través del Servicio ("Contenido de Usuario"), incluyendo documentos, datos financieros, información de miembros y registros de reuniones. Al subir Contenido de Usuario, usted otorga a Nestingbird una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, almacenar, procesar y mostrar su Contenido de Usuario únicamente según sea necesario para proporcionarle el Servicio. Esta licencia termina cuando usted elimina su contenido o cierra su cuenta, excepto en la medida en que las copias se retengan en respaldos rutinarios durante un período razonable.

8.2 Precisión de los Datos

Usted es el único responsable de la precisión, integridad y legalidad de todo el Contenido de Usuario y los datos que proporciona. Nestingbird realiza categorización y procesamiento automatizado de datos financieros pero no garantiza la precisión de dicha categorización. Usted debe revisar todos los resultados automatizados para verificar su precisión.

8.3 Exportación de Datos

Usted puede solicitar una exportación de su Contenido de Usuario en cualquier momento contactando a sales@nestingbird.co. Proporcionaremos sus datos en un formato estándar legible por máquina dentro de un plazo razonable.

9. Uso Aceptable

Usted acepta no:

• Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley o regulación aplicable
• Tergiversar su identidad o autoridad para actuar en nombre de una asociación
• Subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o contenga código malicioso
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, otras cuentas o nuestros sistemas
• Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio
• Utilizar el Servicio para transmitir spam, mensajes de phishing u otras comunicaciones no solicitadas
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier aspecto del Servicio
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin nuestro consentimiento por escrito
• Utilizar medios automatizados (bots, scrapers) para acceder al Servicio, excepto a través de nuestras APIs publicadas
• Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento

10. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño, funcionalidades, documentación y toda la propiedad intelectual relacionada, es y sigue siendo propiedad exclusiva de Nestingbird, LLC. Estos Términos le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos durante la duración de su suscripción. Nada en estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual a usted.

11. Exenciones de Responsabilidad

12. Limitación de Responsabilidad

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Nestingbird, sus directivos, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) su uso del Servicio; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de cualquier ley aplicable; (d) la precisión o legalidad de su Contenido de Usuario; o (e) las prácticas de evaluación, cobro o cumplimiento de su asociación facilitadas a través del Servicio.

14. Resolución de Disputas y Arbitraje

14.1 Resolución Informal

Antes de iniciar cualquier resolución formal de disputas, usted acepta contactarnos primero en sales@nestingbird.co e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días.

14.2 Arbitraje Vinculante

Si la resolución informal no tiene éxito, cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje será conducido por un solo árbitro en Wilmington, Delaware (o, a su elección, por teléfono, videoconferencia o basándose en presentaciones escritas). La decisión del árbitro será final y vinculante y podrá ser registrada como un fallo en cualquier tribunal con jurisdicción competente.

14.3 Renuncia a Acciones Colectivas

14.4 Excepción de Reclamaciones Menores

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamaciones menores para disputas dentro de los límites jurisdiccionales de dicho tribunal.

14.5 Derecho de Exclusión

Usted puede optar por no participar en esta disposición de arbitraje enviando un aviso escrito a sales@nestingbird.co dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Si opta por no participar, las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de New Castle, Delaware.

15. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. En la medida en que el litigio esté permitido bajo estos Términos, usted consiente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de New Castle, Delaware.

16. Terminación

16.1 Por Usted

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a sales@nestingbird.co. Cerrar su cuenta terminará su acceso a las funciones de pago al final de su período de facturación actual. No se emitirán reembolsos por períodos de facturación parciales.

16.2 Por Nestingbird

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio de inmediato mediante aviso escrito si usted incumple estos Términos. También podemos descontinuar el Servicio (o cualquier función del mismo) con al menos 60 días de aviso, siempre que ofrezcamos un reembolso prorrateado por cualquier período de suscripción prepagado y no utilizado.

16.3 Efecto de la Terminación

Al momento de la terminación, su licencia para usar el Servicio cesa. Usted puede solicitar una exportación de sus datos dentro de los 30 días posteriores a la terminación. Después de 30 días, podemos eliminar sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

17. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en el Servicio al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta.

18. Disposiciones Generales

19. Términos de Terceros

Su uso de ciertas funciones del Servicio está sujeto a los términos y condiciones de proveedores de servicios de terceros:

• Stripe: Al usar las funciones de pago, usted acepta el Acuerdo de Cuenta Conectada y los Términos de Servicio de Stripe.
• Plaid: Al conectar una cuenta bancaria, usted acepta la Política de Privacidad del Usuario Final de Plaid.

En caso de conflicto entre estos Términos y los términos de cualquier tercero, estos Términos prevalecerán con respecto a su uso del Servicio de Nestingbird.

20. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos: