Mga Madalas Itanong

Oo. Ang mga koneksyon sa bangko ay gumagamit ng Plaid, ang parehong serbisyo na ginagamit ng Venmo, Robinhood, at libu-libong bangko. Ang Nestingbird ay nakakakuha ng read-only access sa data ng mga transaksyon — hindi namin kailanman maaaring ilipat ang pera, magsimula ng mga transfer, o makita ang iyong mga login credentials.

Tanging mga miyembro ng board at mga awtorisadong user sa loob ng iyong HOA ang maaaring mag-access ng data ng iyong gusali. Hindi namin kailanman ibinabahagi ang personal na impormasyon sa pagitan ng mga gusali o sa mga third party para sa marketing. Tingnan ang aming Privacy Policy para sa buong detalye.

Lahat ng data ay naka-host sa Fly.io infrastructure sa United States. Ang data ay naka-encrypt sa transit gamit ang TLS 1.2+ at sa rest gamit ang AES-256 encryption. Gumagawa kami ng pang-araw-araw na backup na may automated failover.

Oo. Maaari mong i-export ang mga financial record, dokumento, at data ng mga miyembro ng iyong HOA kahit kailan. Kung isasara mo ang iyong account, tatanggalin o ia-anonymize namin ang iyong personal na impormasyon sa loob ng 90 araw, ayon sa aming Privacy Policy.

Ang Community plan ay naniningil ng mga bayarin sa platform sa online na pagbabayad — 1.2% para sa card at 1% para sa ACH transactions. Kung hindi nangongolekta ng bayad online ang iyong HOA, ang plan ay ganap na libre. Ang mga papel na tseke ay palaging libreng i-proseso nang manu-mano.

Oo. Ang mga treasurer ng board ay maaaring manu-manong itala ang mga pagbabayad sa tseke sa sistema nang walang bayad. Ang mga bayarin sa platform ay para lamang sa online na pagbabayad na pinoproseso sa pamamagitan ng Stripe.

Ang mga may-ari ay tumatanggap ng email confirmation kaagad pagkatapos gumawa ng online na pagbabayad. Ang bayad ay lalabas sa kanilang ledger sa real time.

Ang mga may-ari ay maaaring magbayad ng assessment online gamit ang credit cards, debit cards, o ACH bank transfers. Ang mga treasurer ng board ay maaari ring magtala ng offline na pagbabayad tulad ng mga tseke o cash.

Sa Autopilot plan, ang buwanang assessment invoices ay awtomatikong nagge-generate batay sa iyong naaprubahang budget at sa ownership share ng bawat unit. Ang mga may-ari ay tumatanggap ng email notifications na may link para magbayad online.

Karamihan sa mga board ay nakakapagsimula sa loob ng 30 minuto. Gumawa ng account, idagdag ang mga detalye ng iyong gusali, mag-imbita ng mga miyembro ng board, at i-upload ang iyong mga dokumento. Ang Nestingbird ang bahala sa natitira.

Oo. Maaari mong i-import ang mga detalye ng unit at impormasyon ng may-ari sa pamamagitan ng CSV upload sa oras ng onboarding. Ang financial data ay awtomatikong nag-i-import kapag ikinonekta mo ang iyong bank account sa pamamagitan ng Plaid.

Hindi. Kahit sinong miyembro ng board ay maaaring gumawa ng libreng account at magsimulang mag-explore. Maaari mong imbitahin ang natitira sa iyong board kapag handa ka na, at mag-upgrade sa Autopilot kahit kailan mo gusto.

Pumunta sa iyong Members page at magpadala ng email invitations. Ang mga miyembro ng board ay gumagawa ng sarili nilang accounts at nakakakuha ng access sa dashboard ng iyong gusali, mga dokumento, at financial data batay sa kanilang tungkulin.

Walang time-limited na trial, ngunit ang libreng Community plan ay nagbibigay-daan sa iyo na i-explore ang karamihan ng mga feature. Kapag handa ka na para sa automated collections, AI tools, at video conferencing, mag-upgrade sa Autopilot sa $25/buwan.

Ang Community ay libre habambuhay at kasama na ang lahat ng kailangan ng isang self-managed board para sa araw-araw na operasyon — online assessment collection, manual invoicing, budgeting at reserves, meetings na may minutes, board elections, document storage, Building Score, fines & violations, member request tickets, ang Board Inbox, at limitadong AI (20 lifetime Ask Birdie responses, 1 libreng video meeting na may AI minutes, 1 libreng 22.1 seller disclosure). Ang Autopilot ($25/buwan) ay nagdadagdag ng automation at inaalis ang mga caps: automated accounting na may rules-based categorization, automated recurring invoicing at collections, accrual-based financial reporting, pre-filled 1120-H tax return PDF, unlimited Ask Birdie, unlimited video meetings, unlimited 22.1 disclosures, unlimited Document Mailbox imports, priority email support, at mas mababang platform fees sa online payments (1% card / 0.8% ACH kumpara sa 1.2% / 1% sa Community).

Oo, sa parehong Community at Autopilot. Ang regular na assessments ay kinakalkula mula sa ownership percentage ng bawat unit sa iyong naaprubahang budget. Maaari ka ring gumawa ng one-off special assessments na may custom na halaga na nangangailangan ng board approval bago ito i-issue.

Ang bawat Nestingbird workspace sa kasalukuyan ay sumusuporta ng isang asosasyon, na may walang limitasyong residents at units nang walang dagdag na bayad. Kung ikaw ay property manager o regional board na kailangang pamahalaan ang maraming gusali sa ilalim ng isang login, mag-email sa support@nestingbird.co — ang multi-association support ay nasa roadmap at gusto naming marinig kung ano ang kailangan mo.

Oo, sa parehong Community at Autopilot. Ang mga residents ay nagsu-submit ng maintenance requests sa pamamagitan ng member portal; nakikita ng board ang bawat ticket sa shared queue, nag-a-assign ng priority, at nagsu-subaybay sa resolution hanggang sa pag-close. Ang mga building systems ay sinusubaybayan nang hiwalay na may service intervals at automated reminders, kaya hindi nakakaligtaan ang inspections at insurance renewals.

Oo. Ang mga financial record, dokumento, data ng mga miyembro, at mga ulat — lahat ay maaaring i-export. Naniniwala kami na ang iyong data ay sa iyo.

Lahat ng iyong data ay mananatiling buo. Mawawalan ka ng access sa mga feature ng Autopilot tulad ng automated collections, AI tools, at video conferencing, ngunit ang iyong mga dokumento, kasaysayan ng pananalapi, at mga talaan ng miyembro ay mananatiling available sa Community plan.

Iniingatan namin ang iyong data hangga't aktibo ang iyong account. Kung isasara mo ang iyong account, ang personal na impormasyon ay tatanggalin o ia-anonymize sa loob ng 90 araw. Ang mga financial record ay maaaring itago nang hanggang pitong taon upang sumunod sa mga kinakailangan sa pagtatago ng mga talaan.

Oo. I-export ang iyong data mula sa iyong kasalukuyang platform at i-import ito sa Nestingbird. Sinusuportahan namin ang CSV imports para sa data ng unit at may-ari, at ang mga dokumento ay maaaring i-upload nang maramihan. Ikonekta ang iyong bank account at awtomatikong mag-i-import ang financial history.

Lahat ng user ay maaaring makipag-ugnayan sa amin sa support@nestingbird.co. Ang mga subscriber ng Autopilot ay nakakakuha ng priority na suporta sa email na may mas mabilis na oras ng pagtugon. Mayroon din kaming Knowledge Base na may mga gabay at how-to na artikulo.

Ang mga Enterprise customer ay tumatanggap ng dedicated onboarding. Para sa mga user ng Community at Autopilot, ang aming Knowledge Base at in-app guidance ay tumutulong sa iyong magsimula nang mabilis. Maaari ka ring mag-email sa amin ng mga tanong kahit kailan.

Mag-email sa support@nestingbird.co na may paglalarawan kung ano ang nangyari at anumang mga screenshot. Iniimbestigahan namin ang bawat ulat at karaniwang tumutugon sa loob ng isang araw ng negosyo.

Siyempre. Mag-email sa support@nestingbird.co na may iyong ideya. Marami sa mga feature ng Nestingbird ay direktang nagmula sa feedback ng mga miyembro ng board.