الأسئلة الشائعة

نعم. الاتصالات البنكية تستخدم Plaid، نفس الخدمة المستخدمة من قبل Venmo وRobinhood وآلاف البنوك. Nestingbird يحصل على وصول للقراءة فقط لبيانات المعاملات — لا يمكننا أبدًا تحويل الأموال أو بدء التحويلات أو رؤية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

فقط أعضاء مجلس الإدارة والمستخدمون المصرح لهم داخل جمعية الملاك يمكنهم الوصول إلى بيانات مبناك. لا نشارك أبدًا المعلومات الشخصية بين المباني أو مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

جميع البيانات مستضافة على بنية Fly.io التحتية في الولايات المتحدة. البيانات مشفرة أثناء النقل بـ TLS 1.2+ وأثناء التخزين بتشفير AES-256. نقوم بنسخ احتياطية يومية مع تجاوز فشل آلي.

نعم. يمكنك تصدير السجلات المالية والوثائق وبيانات الأعضاء لجمعية الملاك في أي وقت. إذا أغلقت حسابك، نحذف أو نجعل معلوماتك الشخصية مجهولة الهوية خلال 90 يومًا، وفقًا لسياسة الخصوصية.

خطة المجتمع تفرض رسوم منصة على المدفوعات عبر الإنترنت — 1.2% للبطاقة و1% لمعاملات ACH. إذا لم تجمع جمعية الملاك مدفوعات عبر الإنترنت، فالخطة مجانية تمامًا. الشيكات الورقية مجانية دائمًا للمعالجة يدويًا.

نعم. يمكن لأمناء الخزينة تسجيل مدفوعات الشيكات يدويًا في النظام بدون تكلفة. رسوم المنصة تنطبق فقط على المدفوعات عبر الإنترنت المعالجة عبر Stripe.

يتلقى الملاك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني فورًا بعد إجراء دفع عبر الإنترنت. يظهر الدفع في دفترهم في الوقت الفعلي.

يمكن للملاك دفع الرسوم عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو التحويلات البنكية ACH. يمكن لأمناء الخزينة أيضًا تسجيل المدفوعات غير المتصلة مثل الشيكات أو النقد.

مع خطة Autopilot، تُنشأ فواتير الرسوم الشهرية تلقائيًا بناءً على ميزانيتك المعتمدة ونسبة ملكية كل وحدة. يتلقى الملاك إشعارات بالبريد الإلكتروني مع رابط للدفع عبر الإنترنت.

معظم مجالس الإدارة تبدأ العمل في أقل من 30 دقيقة. أنشئ حسابًا، أضف تفاصيل مبناك، ادعُ أعضاء مجلس الإدارة، وارفع وثائقك. Nestingbird يتولى الباقي.

نعم. يمكنك استيراد تفاصيل الوحدات ومعلومات الملاك عبر تحميل CSV أثناء التسجيل. البيانات المالية تُستورد تلقائيًا عند ربط حسابك البنكي عبر Plaid.

لا. يمكن لأي عضو في مجلس الإدارة إنشاء حساب مجاني والبدء في الاستكشاف. يمكنك دعوة بقية مجلس إدارتك عندما تكون جاهزًا، والترقية إلى Autopilot متى شئت.

اذهب إلى صفحة الأعضاء وأرسل دعوات بالبريد الإلكتروني. يقوم أعضاء مجلس الإدارة بإنشاء حساباتهم الخاصة ويحصلون على وصول إلى لوحة تحكم مبناك والوثائق والبيانات المالية بناءً على دورهم.

لا توجد نسخة تجريبية محدودة الوقت، لكن خطة المجتمع المجانية تتيح لك استكشاف معظم الميزات. عندما تكون جاهزًا للتحصيل الآلي وأدوات الذكاء الاصطناعي ومؤتمرات الفيديو، قم بالترقية إلى Autopilot مقابل $25/شهر.

Community مجاني إلى الأبد ويشمل كل ما يحتاجه مجلس الإدارة ذاتي الإدارة لتسيير العمل اليومي — تحصيل الرسوم عبر الإنترنت، إصدار الفواتير يدويًا، إعداد الميزانية والاحتياطيات، الاجتماعات مع محاضرها، انتخابات مجلس الإدارة، تخزين الوثائق، Building Score، الغرامات والمخالفات، تذاكر طلبات الأعضاء، Board Inbox، وميزات ذكاء اصطناعي محدودة (20 استجابة من Ask Birdie مدى الحياة، اجتماع فيديو مجاني واحد مع محاضر مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإفصاح بائع 22.1 مجاني واحد). أما Autopilot ($25/شهر) فيضيف الأتمتة ويزيل الحدود: محاسبة آلية مع تصنيف قائم على القواعد، إصدار فواتير دورية وتحصيل آلي، تقارير مالية على أساس الاستحقاق، ملف PDF جاهز لإقرار الضريبة 1120-H، استخدام غير محدود لـ Ask Birdie، اجتماعات فيديو غير محدودة، إفصاحات 22.1 غير محدودة، استيراد غير محدود عبر Document Mailbox، دعم بريد إلكتروني ذو أولوية، ورسوم منصة أقل على المدفوعات عبر الإنترنت (1% للبطاقات / 0.8% لـ ACH مقابل 1.2% / 1% في Community).

نعم، في كل من Community وAutopilot. تُحتسب الرسوم الدورية بناءً على نسبة ملكية كل وحدة في ميزانيتك المعتمدة. يمكنك أيضًا إنشاء رسوم خاصة لمرة واحدة بمبالغ مخصصة تتطلب موافقة مجلس الإدارة قبل إصدارها.

تدعم كل مساحة عمل في Nestingbird حاليًا جمعية واحدة، مع عدد غير محدود من السكان والوحدات دون أي تكلفة إضافية. إذا كنت مدير عقارات أو مجلس إدارة إقليمي يحتاج إلى الإشراف على عدة مبانٍ من خلال تسجيل دخول واحد، راسلنا على support@nestingbird.co — دعم الجمعيات المتعددة مدرج على خارطة الطريق، ويسعدنا الاستماع إلى احتياجاتك.

نعم، في كل من Community وAutopilot. يقدم السكان طلبات الصيانة عبر بوابة الأعضاء؛ ويرى مجلس الإدارة كل تذكرة في قائمة انتظار مشتركة، ويحدد الأولويات، ويتابع الحل حتى الإغلاق. تُتتبع أنظمة المبنى بشكل منفصل مع فترات الخدمة وتذكيرات آلية، كي لا تفوت عمليات التفتيش وتجديدات التأمين.

نعم. يمكن تصدير السجلات المالية والوثائق وبيانات الأعضاء والتقارير. نؤمن بأن بياناتك ملك لك.

جميع بياناتك تبقى سليمة. ستفقد الوصول إلى ميزات Autopilot مثل التحصيل الآلي وأدوات الذكاء الاصطناعي ومؤتمرات الفيديو، لكن وثائقك وسجلك المالي وسجلات الأعضاء تبقى متاحة في خطة المجتمع.

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. إذا أغلقت حسابك، تُحذف المعلومات الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية خلال 90 يومًا. قد تُحفظ السجلات المالية لمدة تصل إلى سبع سنوات للامتثال لمتطلبات حفظ السجلات.

نعم. صدّر بياناتك من منصتك الحالية واستوردها إلى Nestingbird. ندعم استيراد CSV لبيانات الوحدات والملاك، ويمكن رفع الوثائق بالجملة. اربط حسابك البنكي وسيُستورد السجل المالي تلقائيًا.

يمكن لجميع المستخدمين التواصل معنا على support@nestingbird.co. مشتركو Autopilot يحصلون على دعم بريد إلكتروني ذو أولوية مع أوقات استجابة أسرع. لدينا أيضًا قاعدة معرفة تحتوي على أدلة ومقالات إرشادية.

يحصل عملاء المؤسسات على تأهيل مخصص. لمستخدمي المجتمع وAutopilot، تساعدك قاعدة المعرفة والإرشادات داخل التطبيق على البدء بسرعة. يمكنك أيضًا مراسلتنا بأسئلتك في أي وقت.

أرسل بريدًا إلى support@nestingbird.co مع وصف لما حدث وأي لقطات شاشة. نحقق في كل تقرير ونرد عادةً خلال يوم عمل واحد.

بالتأكيد. أرسل بريدًا إلى support@nestingbird.co بفكرتك. العديد من ميزات Nestingbird جاءت مباشرة من ملاحظات أعضاء مجلس الإدارة.